怡然的對話部落格

此次行程是日本的北阿爾卑斯山

吸引我的是國家公園 及鬼斧神工的水利  當然還有沒體驗過的日本溫泉

泡過日本溫泉  都不大  但都乾淨  都是裸湯  也都有小小的戶外池  邊泡邊聽戶外瀑布  看星空  或者小雨飛落

簡單的設備  卻是貼心  也是安心的可以享用  旅程中一直在想  這樣的安心  是設備?還是...

穿著浴衣到處跑  自然有一種在家的輕鬆  自然有一種自在  也聽導遊建言  就裹著浴衣  裸身入睡

是新的體驗  也是一種享受 

我震撼的  除了自然的景觀 有幾點

一 沿途的觀光地或交通工具上  不像台灣可以聽到不同的語言  始終都只有日文  日語 

    當然都有些中文的手冊可以拿  是他們太不體貼?還是太有自信?台灣一下台語又有客語 英語 國語

    是我們服務好?尊重不同的族群?還是我們的討好?

二 傳統的日式旅館 服務人員 貼心的服務  包括導遊算是一半血統的日本人  我第一次感受到行銷書上寫的超值服務

    每天都有一些驚喜  超出你的預期  也注意到其實服務的時機  真是學問  又冷又餓 一顆熱飯糰一杯熱咖啡

    幾天沒吃水果 來顆蘋果  都是一次次眼睛雪亮的服務  你在餐桌上稍有不解  馬上幫忙就到

    我們有許多的日資合作企業   連鎖店  怎麼這麼到位的服務  仍無法普遍?是教育訓練?

    我想是從小的家庭教育  社會教育  是文化的底蘊吧?!